Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el sitio web sertec.virtualforja.com y los servicios técnicos prestados por SERTEC Técnica, operado por SERTEC ("nosotros", "la Empresa"). Al solicitar una cotización o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos.

2. Naturaleza de los servicios

SERTEC Técnica presta servicios de instalación, mantenimiento y reparación de aires acondicionados (mini-split, cassette, piso-techo, ductos, sistemas VRF/VRV), electricidad, plomería, soldadura y metalmecánica, y redes/cableado estructurado, en Ciudad de Panamá y su área metropolitana.

3. Cotización y contratación

Las cotizaciones enviadas por WhatsApp, formulario o correo se basan en la información que nos proporcionas y, cuando aplica, en una visita de diagnóstico previa. El precio final puede ajustarse si, al llegar al sitio, las condiciones reales difieren de lo informado (por ejemplo, cableado en mal estado no mencionado, acceso difícil al equipo, etc.) — en ese caso te lo comunicamos antes de continuar el trabajo.

4. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información precisa sobre el equipo, instalación eléctrica existente y el espacio de trabajo.
• Garantizar acceso seguro al sitio y al área donde se realizará el trabajo.
• Informar sobre condiciones preexistentes conocidas (fugas, cableado antiguo, estructuras dañadas) que puedan afectar el trabajo.

5. Garantía de mano de obra

Ofrecemos garantía escrita sobre la mano de obra de nuestros trabajos. Los plazos, alcance y exclusiones específicas de esta garantía están detallados en nuestra Política de Garantía y Servicio, que forma parte integral de estos Términos.

6. Trabajos eléctricos, de gas refrigerante y en altura

Parte de nuestros servicios (electricidad, sistemas de aire acondicionado con gas refrigerante, instalaciones en altura o en techos) implica riesgos inherentes que se manejan conforme a prácticas técnicas estándar y normas de seguridad aplicables en Panamá. El cliente reconoce estos riesgos inherentes al tipo de trabajo contratado. Cualquier modificación no autorizada al trabajo entregado, realizada por terceros después de nuestra intervención, exime a SERTEC Técnica de responsabilidad sobre el resultado.

7. Equipos y materiales de terceros

Cuando instalamos o damos mantenimiento a equipos de marcas de terceros (Carrier, Daikin, Mitsubishi Electric, LG, Samsung, Panasonic, York, TCL, Midea, Hotline, RCA, Mystic, Sankey, entre otras), la garantía de fábrica del equipo es responsabilidad del fabricante o distribuidor correspondiente; nuestra garantía cubre específicamente la mano de obra de la instalación o el servicio realizado.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que no se deriven directamente de un defecto comprobado en la mano de obra realizada por nosotros. Nuestra responsabilidad total frente a un cliente no excederá el monto pagado por el servicio específico en cuestión.

9. Fotos de trabajos realizados

Podemos fotografiar nuestros trabajos con fines de portafolio y promoción (como los que ves en la sección "Trabajos Realizados" de este sitio), cuidando no exponer información sensible o identificable del cliente sin su consentimiento. Si prefieres que no fotografiemos tu proyecto, avísanos antes de iniciar el trabajo.

10. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República de Panamá.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a smartsalespty@gmail.com o por WhatsApp.